Positioning adalah apa yang pelanggan yakini tentang nilai, fitur, dan manfaat produk Anda; itu adalah perbandingan dengan alternatif lain yang tersedia yang ditawarkan oleh kompetisi. Keyakinan ini cenderung didasarkan pada pengalaman dan bukti pelanggan, daripada kesadaran yang diciptakan oleh iklan atau promosi.
Pemasar mengelola pemosisian produk dengan memfokuskan kegiatan pemasaran mereka pada strategi pemosisian. Penetapan harga, promosi, saluran distribusi, dan iklan semuanya diarahkan untuk memaksimalkan strategi pemosisian yang dipilih.
Secara umum, ada enam strategi dasar untuk penentuan posisi produk:
1. Menurut atribut atau manfaat – Ini adalah strategi pemosisian yang paling sering digunakan. Untuk bir ringan, mungkin rasanya enak atau kurang mengenyangkan. Untuk pasta gigi, mungkin rasa mint atau kontrol karang gigi.
2. Dengan penggunaan atau aplikasi – Pengguna komputer Apple dapat mendesain dan menggunakan grafik dengan lebih mudah dibandingkan dengan Windows atau UNIX. Apple memposisikan komputernya berdasarkan bagaimana komputer akan digunakan.
3. Oleh pengguna – Facebook adalah situs jejaring sosial yang digunakan secara eksklusif oleh mahasiswa. Facebook terlalu keren untuk MySpace dan melayani kelompok yang lebih kecil dan lebih canggih. Hanya mahasiswa yang dapat berpartisipasi dengan ID email kampus mereka.
4. Berdasarkan kelas produk atau layanan – Margarin bersaing sebagai alternatif mentega. Margarin diposisikan sebagai alternatif mentega yang berbiaya lebih rendah dan lebih sehat, sedangkan mentega memberikan rasa yang lebih enak dan bahan-bahan yang sehat.
5. Oleh pesaing – BMW dan Mercedes sering membandingkan diri mereka satu sama lain, membagi pasar menjadi hanya crème de la crème dari pasar mobil. Ford dan Chevy tidak perlu mendaftar.
6. Berdasarkan harga atau kualitas – Tiffany dan Costco sama-sama menjual berlian. Tiffany ingin kita percaya bahwa berlian mereka memiliki kualitas terbaik, sementara Costco memberi tahu kita bahwa berlian adalah berlian dan hanya orang bodoh yang akan membayar harga Tiffany.
Positioning adalah apa yang diyakini pelanggan dan bukan apa yang diinginkan penyedia untuk mereka percayai. Penentuan posisi dapat berubah karena tindakan balasan yang diambil pada kompetisi. Mengelola pemosisian produk mengharuskan Anda mengenal pelanggan dan memahami pesaing Anda; umumnya, ini adalah pekerjaan riset pasar, bukan hanya apa yang dianggap benar oleh pengusaha.